고객센터 - 주식회사제이인터
  • 장바구니가 비어 있습니다.
고객센터
제품의 궁금한 점은

자주묻는 질문을 참고하여 문의해 주세요.
매일 오전 10시 ~ 오후 17시 까지 상담이 가능합니다.
점심시간 12시 ~ 1시, 토-일, 공휴일은 휴무 이며 게시판을 통해 상담이 가능합니다.
게시판 목록
번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회 추천 평점
17 제품관련 기내에서 사용 가능한가요?
기내에서 사용 가능한가요? 수정

38ml의 용량으로 기내 탑승이 가능한 사이즈 입니다.

주식회사제이인터 2020-03-20 15:00:53 159 0 0점
16 제품관련 다른 용액을 넣어 재사용해도 되나요?
다른 용액을 넣어 재사용해도 되나요? 수정

파워미스트 용기는 터치랜드의 핸드미스트 제형을 기준으로 제작되었습니다. 하여 케이스를 임의로 분리하거나 터치랜드의 제품 외 내용물을 넣을 경우 파손 및 고장의 우려가 있으므로 주의 부탁드리며, 이로 인해 발생하는 문제는 터치랜드에서 책임지지 않습니다.

주식회사제이인터 2020-03-20 14:54:10 166 0 0점
15 제품관련 리필이 가능한가요?
리필이 가능한가요? 수정

본 제품은 리필이 불가능한 제품입니다.

주식회사제이인터 2020-03-20 14:53:21 166 0 0점
14 제품관련 터치랜드 제품은 정품인가요?
터치랜드 제품은 정품인가요? 수정

터치랜드 코리아는 미국 본사와 독점 수입 및 판매에 대한 계약을 공식적으로 체결하여 정품만을 수입하고 있습니다.

공식 제품명은 "파워미스트"로 전세계에서 공통적으로 사용되고 있으며, 파워미스트의 서브네임은 각 나라 별 규정과 트렌드에 따라 상이할 수 있습니다. 미국 본사를 통해 생산 및 수입되는 제품으로 100% 동일한 정품임을 검증하오니 안심하고 사용하실 수 있습니다.


감사합니다.

주식회사제이인터 2020-03-20 14:52:44 105 0 0점
13 교환/환불/취소 언제까지 배송 전 상품을 취소 할 수 있나요?
언제까지 배송 전 상품을 취소 할 수 있나요? 수정
터치랜드의 모든 상품은 오후 1시부로 주문 건/취소 건을 확인하여 처리하고 있습니다.

이에 따라 오후 1시까지 주문 된 건은 모두 발송처리가 되며, 이 후에는 취소 처리가 불가능하여 요청을 주셔도 처리가 어려운 부분 양해 부탁드립니다.
이후 요청 주신 부분은 반품/교환 처리로 진행되며, 고객 변심으로 인한 반품/교환의 경우 배송비 5,000원이 추가되는 부분 안내드립니다.
 
주식회사제이인터 2020-02-03 16:16:39 162 0 0점
12 제품관련 이 제품, 안전한가요?
이 제품, 안전한가요? 수정

안녕하세요, 고객님!

터치랜드의 모든 핸드미스트는 동물성 성분을 배제하고 만들어졌으며,

주요 성분 중 에틸알코올은 효과와 안정성 프로파일을 모두 검증받은 FDA Category I 성분입니다.
고객님의 소중한 손을 깔끔하고 안전하게 관리하는데 도움이 되시리라 생각됩니다!

감사합니다.
 

주식회사제이인터 2020-01-02 10:57:24 372 0 0점
11 배송관련 언제 주문하면 당일 배송출발 되나요?
언제 주문하면 당일 배송출발 되나요? 수정

13시 00분까지 주문해주신 상품은 당일 배송출발되며, 이후 주문해주신 상품은 익일 배송 됩니다.


택배사 사정에 따라 2~3일 추가 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

주식회사제이인터 2019-12-19 16:27:07 258 0 0점
10 배송관련 배송 조회는 어디서 확인할 수 있나요?
배송 조회는 어디서 확인할 수 있나요? 수정

 배송조회는 상품 출고 후 익일 오전 중부터 조회 가능합니다.


모바일로 확인 시


화면 좌측 상단의 메뉴 버튼을 클릭하여 주문 조회->회원 (로그인) -> 배송조회
                                                                   비회원 -> 정보 기입 후 주문 조회->배송조회



pc로 확인 시


화면 우측 상단의 마이샵 버튼을 클릭하여 주문 조회


주식회사제이인터 2019-12-11 18:49:16 148 0 0점
9 배송관련 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요? 수정

평일 오후 1시 이전에 결제해 주시면 당일 출고 되며 빠르면 다음 날 수령 가능하나

지역 택배사의 물량 사정에 따라 주말, 공휴일 제외 2~3일 지연될 수 있습니다 .



주식회사제이인터 2019-12-11 18:36:40 183 0 0점
8 결제관련 구입한 상품에 대한 현금 영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다.
구입한 상품에 대한 현금 영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다. 수정

주문서 작성 단계에서 현금 영수증 신청이 가능하며 선택정보에 내용을 기재해 주세요.



배송완료 후 일주일 안에 국세청 웹사이트에서 발급내역 확인 가능합니다. 




마이페이지->주문내역->주문번호 클릭시 주문건 하단에서 승인번호 확인이 가능합니다.




**세금계산서 발행 요청시 주문 후 고객센터로 연락 부탁드리며 현금으로 결제 및 현금영수증 이중 신청 불가능합니다.
사업자등록증 사본 & 계산서 수령 원하시는 이메일 주소를 기재하여 팩스로 보내 주셔야 합니다.


주식회사제이인터 2019-12-11 18:35:44 111 0 0점
7 결제관련 이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요? 수정

 발송 전이라면 문의 시 주문취소가 가능하며, 발송 된 후라면 제품을 완전히 수령하신 후 문의 주시면 재 결제 방법을 안내 드리고 있습니다.

주식회사제이인터 2019-12-11 18:34:59 130 0 0점
6 주문관련 주소 기재를 잘못 했는데 어떻게 하나요?
주소 기재를 잘못 했는데 어떻게 하나요? 수정

제품이 발송되기 전이라면 저희 쪽으로 문의 시 수정하여 발송 가능합니다.

주식회사제이인터 2019-12-11 18:30:00 116 0 0점
5 주문관련 주문서 작성만 하고 결제를 늦게 할 경우 어떻게 되나요?
주문서 작성만 하고 결제를 늦게 할 경우 어떻게 되나요? 수정

가상계좌, 실시간계좌 이체와 같은 현금결제의 경우 주문서 작성 후 7일 이내로 고객님이 지정한 날짜 안으로 결제 해 주셔야 하며,

예정일이 지날 경우 자동으로 계좌가 닫히면서 사용이 어렵습니다.

이 때에는 주문서를 새롭게 작성해 주셔야 합니다.

(주문서 작성 후 결제가 늦어지면서 발생한 재고 부족으로 인한 품절의 경우 주문 취소가 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다)
주식회사제이인터 2019-12-11 18:29:24 104 0 0점
4 주문관련 비회원 주문이 가능한가요?
비회원 주문이 가능한가요? 수정

가능합니다. 제품을 장바구니에 담아 주문하기를 선택하시면 비회원인 경우에 결제 시 개인정보취급방침에 대해 동의 후 주문자, 주문비밀번호를 기재해 주세요.  

비회원 주문 확인은 마이페이지에서 주문자명, 주문번호, 주문비밀번호를 정확하게 기재 해 주셔야 합니다.

(주문비밀번호는 재설정 또는 고객센터에서도 알기 어렵기 때문에 신중하게 기재 부탁 드립니다)

비회원 구매시 제품 발송을 알리는 문자는 발송 되지 않으며, 주문시 기재하신 이메일로 통보 됩니다.
주식회사제이인터 2019-12-09 22:48:45 121 0 0점
3 주문관련 상품 주문은 어떻게 하나요?
상품 주문은 어떻게 하나요? 수정

터치랜드 쇼핑몰은 회원으로 구매가능하며 회원가입 시 적립금과 할인쿠폰 및 배송비 쿠폰 혜택이 주어집니다.

구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 결제 안내에 따라 주문하실 수 있습니다.

주문서 작성방법은 장바구니/바로 구매하기 -> 배송정보 입력 -> 결제방법선택 -> 결제확인 순입니다.




1. 제품 페이지: 구매 원하시는 상품을 장바구니에 담아 주시거나, 바로 구매하기를 눌러 주세요.

2. 장바구니: 장바구니에 담은 상품을 확인 하고 , 선택 상품 주문/전체 상품 주문 중 선택해 주시면 됩니다. (수량 조절 또는 상품 삭제가 가능한 페이지 입니다)

3. 주문서 작성: 주문 시 필요한 정보를 입력합니다. 주문 고객 정보와 배송지 정보를 입력, 확인이 가능하며 결제 수단을 선택하는 단계 입니다.

4. 주문완료: 결제 내용을 확인 하실 수 있습니다. 주문 상세 내역과 배송진행 사항은 기재하신 이메일로 안내 드립니다.

5. 주문/배송 확인: 주문 후에는 주문조회-> 주문번호 확인-> 배송조회를 통해 확인 가능합니다.

주식회사제이인터 2019-12-09 22:47:27 122 0 0점

글쓰기
<
  1. 1
  2. 2
  3. 3
>
INSTAGRAM @touchland.korea

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close