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번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회 추천 평점
17 제품관련 기내에서 사용 가능한가요?
기내에서 사용 가능한가요? 수정

38ml의 용량으로 기내 탑승이 가능한 사이즈 입니다.

터치랜드 2020-03-20 15:00:53 120 0 0점
16 제품관련 다른 용액을 넣어 재사용해도 되나요?
다른 용액을 넣어 재사용해도 되나요? 수정

파워미스트 용기는 터치랜드의 핸드미스트 제형을 기준으로 제작되었습니다. 하여 케이스를 임의로 분리하거나 터치랜드의 제품 외 내용물을 넣을 경우 파손 및 고장의 우려가 있으므로 주의 부탁드리며, 이로 인해 발생하는 문제는 터치랜드에서 책임지지 않습니다.

터치랜드 2020-03-20 14:54:10 126 0 0점
15 제품관련 리필이 가능한가요?
리필이 가능한가요? 수정

본 제품은 리필이 불가능한 제품입니다.

터치랜드 2020-03-20 14:53:21 128 0 0점
14 제품관련 터치랜드 제품은 정품인가요?
터치랜드 제품은 정품인가요? 수정

터치랜드 코리아는 미국 본사와 독점 수입 및 판매에 대한 계약을 공식적으로 체결하여 정품만을 수입하고 있습니다.

공식 제품명은 "파워미스트"로 전세계에서 공통적으로 사용되고 있으며, 파워미스트의 서브네임은 각 나라 별 규정과 트렌드에 따라 상이할 수 있습니다. 미국 본사를 통해 생산 및 수입되는 제품으로 100% 동일한 정품임을 검증하오니 안심하고 사용하실 수 있습니다.


감사합니다.

터치랜드 2020-03-20 14:52:44 67 0 0점
13 교환/환불/취소 언제까지 배송 전 상품을 취소 할 수 있나요?
언제까지 배송 전 상품을 취소 할 수 있나요? 수정
터치랜드의 모든 상품은 오후 1시부로 주문 건/취소 건을 확인하여 처리하고 있습니다.

이에 따라 오후 1시까지 주문 된 건은 모두 발송처리가 되며, 이 후에는 취소 처리가 불가능하여 요청을 주셔도 처리가 어려운 부분 양해 부탁드립니다.
이후 요청 주신 부분은 반품/교환 처리로 진행되며, 고객 변심으로 인한 반품/교환의 경우 배송비 5,000원이 추가되는 부분 안내드립니다.
 
터치랜드 2020-02-03 16:16:39 140 0 0점
12 제품관련 이 제품, 안전한가요?
이 제품, 안전한가요? 수정

안녕하세요, 고객님!

터치랜드의 모든 핸드미스트는 동물성 성분을 배제하고 만들어졌으며,

주요 성분 중 에틸알코올은 효과와 안정성 프로파일을 모두 검증받은 FDA Category I 성분입니다.
고객님의 소중한 손을 깔끔하고 안전하게 관리하는데 도움이 되시리라 생각됩니다!

감사합니다.
 

터치랜드 2020-01-02 10:57:24 344 0 0점
11 배송관련 언제 주문하면 당일 배송출발 되나요?
언제 주문하면 당일 배송출발 되나요? 수정

13시 00분까지 주문해주신 상품은 당일 배송출발되며, 이후 주문해주신 상품은 익일 배송 됩니다.


택배사 사정에 따라 2~3일 추가 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

터치랜드 2019-12-19 16:27:07 218 0 0점
10 배송관련 배송 조회는 어디서 확인할 수 있나요?
배송 조회는 어디서 확인할 수 있나요? 수정

 배송조회는 상품 출고 후 익일 오전 중부터 조회 가능합니다.


모바일로 확인 시


화면 좌측 상단의 메뉴 버튼을 클릭하여 주문 조회->회원 (로그인) -> 배송조회
                                                                   비회원 -> 정보 기입 후 주문 조회->배송조회



pc로 확인 시


화면 우측 상단의 마이샵 버튼을 클릭하여 주문 조회


터치랜드 2019-12-11 18:49:16 110 0 0점
9 배송관련 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
주문한 상품은 언제 받을 수 있나요? 수정

평일 오후 1시 이전에 결제해 주시면 당일 출고 되며 빠르면 다음 날 수령 가능하나

지역 택배사의 물량 사정에 따라 주말, 공휴일 제외 2~3일 지연될 수 있습니다 .



터치랜드 2019-12-11 18:36:40 148 0 0점
8 결제관련 구입한 상품에 대한 현금 영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다.
구입한 상품에 대한 현금 영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다. 수정

주문서 작성 단계에서 현금 영수증 신청이 가능하며 선택정보에 내용을 기재해 주세요.



배송완료 후 일주일 안에 국세청 웹사이트에서 발급내역 확인 가능합니다. 




마이페이지->주문내역->주문번호 클릭시 주문건 하단에서 승인번호 확인이 가능합니다.




**세금계산서 발행 요청시 주문 후 고객센터로 연락 부탁드리며 현금으로 결제 및 현금영수증 이중 신청 불가능합니다.
사업자등록증 사본 & 계산서 수령 원하시는 이메일 주소를 기재하여 팩스로 보내 주셔야 합니다.


터치랜드 2019-12-11 18:35:44 87 0 0점
7 결제관련 이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요? 수정

 발송 전이라면 문의 시 주문취소가 가능하며, 발송 된 후라면 제품을 완전히 수령하신 후 문의 주시면 재 결제 방법을 안내 드리고 있습니다.

터치랜드 2019-12-11 18:34:59 109 0 0점
6 주문관련 주소 기재를 잘못 했는데 어떻게 하나요?
주소 기재를 잘못 했는데 어떻게 하나요? 수정

제품이 발송되기 전이라면 저희 쪽으로 문의 시 수정하여 발송 가능합니다.

터치랜드 2019-12-11 18:30:00 82 0 0점
5 주문관련 주문서 작성만 하고 결제를 늦게 할 경우 어떻게 되나요?
주문서 작성만 하고 결제를 늦게 할 경우 어떻게 되나요? 수정

가상계좌, 실시간계좌 이체와 같은 현금결제의 경우 주문서 작성 후 7일 이내로 고객님이 지정한 날짜 안으로 결제 해 주셔야 하며,

예정일이 지날 경우 자동으로 계좌가 닫히면서 사용이 어렵습니다.

이 때에는 주문서를 새롭게 작성해 주셔야 합니다.

(주문서 작성 후 결제가 늦어지면서 발생한 재고 부족으로 인한 품절의 경우 주문 취소가 될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다)
터치랜드 2019-12-11 18:29:24 84 0 0점
4 주문관련 비회원 주문이 가능한가요?
비회원 주문이 가능한가요? 수정

가능합니다. 제품을 장바구니에 담아 주문하기를 선택하시면 비회원인 경우에 결제 시 개인정보취급방침에 대해 동의 후 주문자, 주문비밀번호를 기재해 주세요.  

비회원 주문 확인은 마이페이지에서 주문자명, 주문번호, 주문비밀번호를 정확하게 기재 해 주셔야 합니다.

(주문비밀번호는 재설정 또는 고객센터에서도 알기 어렵기 때문에 신중하게 기재 부탁 드립니다)

비회원 구매시 제품 발송을 알리는 문자는 발송 되지 않으며, 주문시 기재하신 이메일로 통보 됩니다.
터치랜드 2019-12-09 22:48:45 100 0 0점
3 주문관련 상품 주문은 어떻게 하나요?
상품 주문은 어떻게 하나요? 수정

터치랜드 쇼핑몰은 회원으로 구매가능하며 회원가입 시 적립금과 할인쿠폰 및 배송비 쿠폰 혜택이 주어집니다.

구매를 원하시는 상품을 장바구니에 담으신 후 결제 안내에 따라 주문하실 수 있습니다.

주문서 작성방법은 장바구니/바로 구매하기 -> 배송정보 입력 -> 결제방법선택 -> 결제확인 순입니다.




1. 제품 페이지: 구매 원하시는 상품을 장바구니에 담아 주시거나, 바로 구매하기를 눌러 주세요.

2. 장바구니: 장바구니에 담은 상품을 확인 하고 , 선택 상품 주문/전체 상품 주문 중 선택해 주시면 됩니다. (수량 조절 또는 상품 삭제가 가능한 페이지 입니다)

3. 주문서 작성: 주문 시 필요한 정보를 입력합니다. 주문 고객 정보와 배송지 정보를 입력, 확인이 가능하며 결제 수단을 선택하는 단계 입니다.

4. 주문완료: 결제 내용을 확인 하실 수 있습니다. 주문 상세 내역과 배송진행 사항은 기재하신 이메일로 안내 드립니다.

5. 주문/배송 확인: 주문 후에는 주문조회-> 주문번호 확인-> 배송조회를 통해 확인 가능합니다.

터치랜드 2019-12-09 22:47:27 94 0 0점

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