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번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회 추천 평점
공지 제품관련 예약주문 배송 및 취소 안내 터치랜드 2020-05-22 14:15:05 244 0 0점
6 교환/환불/취소 단순 변심으로 교환 및 반품이 가능한가요?
단순 변심으로 교환 및 반품이 가능한가요? 수정

가능합니다.


다만 제품 수령일로부터 7일 안에 상품 가치가 훼손되지 않은 상태에서만 가능합니다. 포장을 뜯거나 이미 사용하신 경우 환불 및 교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송비는 교환의 경우, 왕복배송비 6,000원이 발생됩니다.


반품의 경우, 배송비를 선결제해주셨을 경우 3,000원이 부가되며, 무료배송 혜택을 받아보셨을 경우 왕복배송비 6,000원이 추가되는 점 참고 부탁드립니다.

터치랜드 2020-03-20 15:15:32 102 0 0점
5 교환/환불/취소 주문했는데 부분 취소가 가능한가요?
주문했는데 부분 취소가 가능한가요? 수정

배송 준비중 상태에서만 당일 오후 1시 전까지 가능합니다.

오후 1시 이후로는 모든 주문건이 집계되어 발송처리를 위한 절차가 진행되므로, 취소 및 변경이 어렵습니다.

이후에는 배송절차가 시작되고 있는 제품이므로 반품 요청을 접수해주셔야 하며, 반품 배송비가 부과됩니다.


(ex. 2020년 3월 19일 오후 4시 주문, 20일 오전 10시 주문 취소 요청 -> 취소 가능

     2020년 3월 20일 오전 10시 주문, 20일 오후 2시 주문 취소 요청 -> 취소 불가, 반품 요청 필요)


주문 취소를 원하실 경우 쇼핑몰 게시판 또는 카카오톡 채널(@touchland)에

 [구매자 성함/연락처] 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.

터치랜드 2020-03-20 15:14:02 87 0 0점
4 교환/환불/취소 주문 했는데 제품 취소가 가능한가요?
주문 했는데 제품 취소가 가능한가요? 수정

배송 준비중 상태에서만 당일 오후 1시 전까지 가능합니다.

오후 1시 이후로는 모든 주문건이 집계되어 발송처리를 위한 절차가 진행되므로, 취소 및 변경이 어렵습니다.

이후에는 배송절차가 시작되고 있는 제품이므로 반품 요청을 접수해주셔야 하며, 반품 배송비가 부과됩니다.


(ex. 2020년 3월 19일 오후 4시 주문, 20일 오전 10시 주문 취소 요청 -> 취소 가능

     2020년 3월 20일 오전 10시 주문, 20일 오후 1시 주문 취소 요청 -> 취소 불가, 반품 요청 필요)


주문 취소를 원하실 경우 쇼핑몰 게시판 또는 카카오톡 채널(@touchland)에

 [구매자 성함/연락처] 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.

터치랜드 2020-03-20 15:08:39 115 0 0점
3 교환/환불/취소 주문 했는데 제품 변경이 가능한가요?
주문 했는데 제품 변경이 가능한가요? 수정

시스템 상 주문 변경이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 변경을 원하실 경우, 주문 취소 후 재결제 가능하오니, 요청주시면 주문 취소를 도와드리겠습니다.

터치랜드 2020-03-20 15:08:07 67 0 0점
2 교환/환불/취소 세트 중 하나의 제품을 변경하여 구매가능한가요?
세트 중 하나의 제품을 변경하여 구매가능한가요? 수정

세트는 별도의 할인가로 구성되어 있으므로 제품 변경이 불가능 합니다.

다른 제품으로 변경을 원하시면 주문 취소를 도와드리도록 하겠습니다.

터치랜드 2020-03-20 15:07:44 80 0 0점
1 교환/환불/취소 언제까지 배송 전 상품을 취소 할 수 있나요?
언제까지 배송 전 상품을 취소 할 수 있나요? 수정
터치랜드의 모든 상품은 오후 1시부로 주문 건/취소 건을 확인하여 처리하고 있습니다.

이에 따라 오후 1시까지 주문 된 건은 모두 발송처리가 되며, 이 후에는 취소 처리가 불가능하여 요청을 주셔도 처리가 어려운 부분 양해 부탁드립니다.
이후 요청 주신 부분은 반품/교환 처리로 진행되며, 고객 변심으로 인한 반품/교환의 경우 배송비 5,000원이 추가되는 부분 안내드립니다.
 
터치랜드 2020-02-03 16:16:39 140 0 0점

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